HR Payroll ความรับผิดชอบ vs ทักษะที่จำเป็น: เปรียบเทียบจริงจัง

By Phyo ThihaPublished On: June 6, 2025

เมื่อผู้คนนึกถึงการจ่ายเงินเดือนของฝ่ายทรัพยากรบุคคล พวกเขามักจะนึกถึงสเปรดชีต ตัวเลข และแบบฟอร์มภาษี แต่เบื้องหลังใบจ่ายเงินทุกใบคือบุคคลหรือทีมงานที่คอยดูแลให้พนักงานได้รับเงินอย่างยุติธรรม ถูกต้อง และตรงเวลา การเข้าใจ HR Payroll ความรับผิดชอบ เป็นเพียงครึ่งหนึ่งของภาพรวมเท่านั้น อีกครึ่งหนึ่งคือการรู้ทักษะของมนุษย์ที่ต้องใช้ในการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพในโลกแห่งความเป็นจริง

การเปรียบเทียบนี้จะเจาะลึกถึงสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลทำในแต่ละวัน และสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ทำงานได้ดี

ผู้เชี่ยวชาญด้านเงินเดือนของ HR ทำอะไรจริงๆ

ลืมคำอธิบายงานอย่างเป็นทางการไปสักครู่ นี่คือลักษณะงานในทางปฏิบัติ:

กำลังตามหาชั่วโมงทำงานที่หายไป
ปลายเดือนแล้ว และมีคนลืมตอกบัตรเมื่อวันอังคารที่แล้วอีกแล้ว คุณจะต้องส่งข้อความถึงผู้จัดการของพวกเขา ยืนยันชั่วโมงทำงาน และแก้ไขให้เร็วที่สุด ก่อนที่ระบบจ่ายเงินเดือนจะปิด
การอธิบายเรื่องเงินเดือนให้พนักงานที่สับสนฟัง
เงินเดือนของพนักงานต่ำกว่าปกติ ปรากฏว่าพวกเขาใช้วันหยุดพักร้อนจนหมด คุณจะต้องอธิบายให้พวกเขาฟังถึงยอดวันลาพักร้อนคงเหลือและผลกระทบที่มีต่อเงินเดือนของพวกเขา โดยต้องใจเย็นและใจเย็นด้วย
การจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
การจ้างงานใหม่ การลาออก การเลื่อนตำแหน่ง การปรับปรุงสิทธิประโยชน์ วงจรการจ่ายเงินเดือนแต่ละครั้งจะนำสิ่งใหม่ๆ มาให้ คุณต้องตามให้ทัน ปรับตัวอย่างรวดเร็ว และยังต้องตรงตามกำหนดเวลา
การปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ภายใต้แรงกดดัน
กฎภาษีฉบับใหม่จะเริ่มใช้ในเดือนหน้า คุณจะต้องอัปเดตระบบ ตรวจสอบการคำนวณซ้ำ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีใครได้รับเงินน้อยเกินไปหรือเสียภาษีมากเกินไป

งานเหล่านี้ไม่ใช่แค่เพียงงานด้านการบริหารเท่านั้น แต่ยังเป็นงานที่มีผลกระทบต่อการดำรงชีวิตของผู้คนด้วย ดังนั้น ทักษะที่จำเป็นจึงไม่ใช่แค่เพียงตัวเลขเท่านั้น

ทักษะที่แท้จริงเบื้องหลังงานด้านการจ่ายเงินเดือน

ตอนนี้เรามาดูความเป็นจริงว่าต้องทำอะไรบ้างเพื่อให้ทำงานนี้ได้ดี—ไม่ใช่แค่บนกระดาษเท่านั้น แต่รวมถึงในชีวิตการทำงานประจำวันด้วย:

ความอดทน (เยอะๆ)
คุณจะอธิบายเรื่องเดียวกันให้หลายๆ คนฟัง จัดการกับการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้าย และจัดการกับการสนทนาที่เต็มไปด้วยอารมณ์เกี่ยวกับเงิน ทั้งหมดนี้โดยยังคงความเป็นมืออาชีพไว้ด้วย
การแก้ไขปัญหาภายใต้กำหนดเวลา
การจ่ายเงินเดือนไม่มีความยืดหยุ่น หากเกิดข้อผิดพลาด คุณต้องแก้ไขทันทีการสามารถสงบสติอารมณ์และคิดอย่างมีวิจารณญาณภายใต้แรงกดดันเป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้
ความน่าเชื่อถือ
คุณต้องจัดการกับข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนตัวส่วนตัว ผู้คนจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจให้คุณจัดการข้อมูลเหล่านี้อย่างเป็นความลับและถูกต้อง
ความมั่นใจทางเทคโนโลยี
ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มการจ่ายเงินเดือนหรือระบบ HRIS ของบริษัท คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอที แต่คุณต้องรู้สึกสบายใจในการเรียนรู้ระบบใหม่ๆ และแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ โดยไม่ต้องรอฝ่ายไอที
ปัญหาการจ่ายเงิน ด้วยความเห็นอกเห็นใจ
อาจสร้างความเครียดได้ เมื่อมีคนพยายามทำความเข้าใจการหักเงินหรือชำระเงินล่าช้า การรับฟังและตอบสนองด้วยความเห็นอกเห็นใจจะสร้างความแตกต่างอย่างมาก

ทักษะของมนุษย์ที่ทำให้การจ่ายเงินเดือนมีประสิทธิภาพ

เบื้องหลังเงินเดือนที่แม่นยำทุกครั้งคือคนที่ต้องจัดการระบบ กำหนดส่งงาน และบุคลากร สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นคุณสมบัติที่ “น่าจะมี” เท่านั้น แต่ยังจำเป็นต่อการจัดการเงินเดือนให้ราบรื่นอีกด้วย ทักษะที่มีค่าที่สุดมักปรากฏให้เห็นในสถานการณ์จริง ดังนี้

1. ความสามารถทางคอมพิวเตอร์

ระบบการจ่ายเงินเดือนในยุคใหม่ขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์ ไม่ว่าคุณจะใช้ QuickBooks, ADP หรือระบบ HR ภายใน การรู้วิธีใช้งานแพลตฟอร์มอย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องโทรติดต่อฝ่ายไอทีถือเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ใช่การเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี แต่ต้องมีความมั่นใจและปรับตัวเข้ากับเครื่องมือดิจิทัลได้

ตัวอย่างในชีวิตจริง : คุณกำลังป้อนข้อมูลพนักงานใหม่ 30 คน และหนึ่งในนั้นไม่มีรายละเอียดภาษี คุณต้องแก้ไขปัญหาในระบบโดยไม่ทำให้รอบการจ่ายเงินเดือนทั้งหมดล่าช้า

2. ทักษะคณิตศาสตร์

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักคณิตศาสตร์ แต่คุณควรจะคำนวณชั่วโมง การหักเงิน และโบนัสได้อย่างแม่นยำ ข้อผิดพลาดในการจ่ายเงินเดือนมักเกิดจากการคำนวณผิดพลาดเพียงเล็กน้อย ซึ่งอาจส่งผลต่อความไว้วางใจและการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์

ตัวอย่างในชีวิตจริง : พนักงานคนหนึ่งโต้แย้งเรื่องเวลาล่วงเวลาของตน คุณจะต้องตรวจสอบชั่วโมงการทำงานของพวกเขาอีกครั้ง คำนวณตัวเลข และอธิบายวิธีการคำนวณค่าจ้างของพวกเขาอย่างชัดเจนและมั่นใจ

3. ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน

การจ่ายเงินเดือนส่งผลต่อพนักงานทุกคน นั่นหมายความว่าคุณไม่ได้ทำงานกับตัวเลขเพียงอย่างเดียว แต่คุณกำลังทำงานกับผู้คนด้วย การรับฟัง ตอบสนองอย่างใจเย็น และได้รับความไว้วางใจนั้นมีความสำคัญพอๆ กับข้อมูล

ตัวอย่างในชีวิตจริง : เงินเดือนของใครบางคนต่ำกว่าที่คาดหวังไว้ และพวกเขาก็รู้สึกไม่พอใจ คุณต้องจัดการกับการสนทนาด้วยความเห็นอกเห็นใจในขณะที่ช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงความรู้สึกนั้น

4. การทำงานร่วมกันเป็นทีม

การจ่ายเงินเดือนให้กับฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่ได้เกิดขึ้นโดยแยกจากกัน คุณจะต้องทำงานร่วมกับผู้จัดการ ฝ่ายการเงิน ฝ่ายไอที และบางครั้งก็ร่วมกับผู้จัดหาภายนอก การสามารถประสานงานและติดตามผลอย่างเคารพจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่มีอะไรหลุดรอดไปได้

ตัวอย่างในชีวิตจริง : หัวหน้าแผนกลืมส่งใบอนุมัติการลา คุณต้องเตือนพวกเขา รับข้อมูลอย่างรวดเร็ว และยังคงปฏิบัติตามกำหนดเวลาการจ่ายเงินเดือนโดยไม่เกิดความยุ่งยาก

5. ทักษะการจัดองค์กร

ตั้งแต่การติดตามกำหนดเวลาไปจนถึงการรักษาบันทึกข้อมูลพนักงาน การจัดระเบียบถือเป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้ การจ่ายเงินเดือนมีกำหนดการที่เข้มงวด และการขาดหายเพียงรายการเล็กๆ น้อยๆ อาจทำให้เกิดปัญหาใหญ่ขึ้นในภายหลัง

ตัวอย่างในชีวิตจริง : คุณกำลังจัดการการจ่ายเงินเดือน เช็คสุดท้ายสำหรับพนักงานที่ลาออก และตั้งค่าการฝากเงินโดยตรงสำหรับพนักงานใหม่ ทั้งหมดนี้ในคราวเดียว ความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญและจัดการงานให้เรียบร้อยจะสร้างความแตกต่าง

แม้ว่าความรับผิดชอบด้านเงินเดือนของ HR จะมีความเข้มงวดและต้องมีทักษะที่จำเป็น แต่Optimistic HR & Payrollก็สามารถลดภาระงานของผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ได้อย่างมาก ทำให้การจัดการเงินเดือนรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับOptimistic HR & Payrollโปรดไปที่เว็บไซต์ของเรา เราเสนอบริการทดลองใช้ฟรี 2 เดือนและได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้จำนวนมาก

ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Optimistic ฟรี

ความคิดสุดท้าย

ช่องว่างระหว่างความรับผิดชอบด้านเงินเดือนของฝ่ายทรัพยากรบุคคลกับทักษะที่จำเป็นในการจัดการนั้นไม่กว้างมากนัก แต่เป็นเรื่องของมนุษย์โดยพื้นฐาน คุณสามารถสอนให้ใครสักคนใช้ซอฟต์แวร์เงินเดือนได้ แต่คุณไม่สามารถสอนให้พวกเขาใจเย็นภายใต้แรงกดดันหรือใส่ใจที่จะทำสิ่งที่ถูกต้องสำหรับทีมของตนได้

หากคุณกำลังจ้างพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพื่อจ้างพนักงานเงินเดือน อย่ามองข้ามรายการตรวจสอบทางเทคนิค หากคุณกำลังหางานในสาขานี้ อย่ามุ่งเน้นเฉพาะสิ่งที่คุณรู้เท่านั้น แต่ควรเน้นที่วิธีการทำงานร่วมกับผู้อื่นด้วย นั่นคือสิ่งที่ทำให้มืออาชีพด้านเงินเดือนเป็นเลิศ

ข้อมูลเกี่ยวกับเทคโนโลยีของ Microsoft และช่วยให้การอ่านบทความในหัวข้อนี้มีประสิทธิภาพ

เทคโนโลยีดิจิทัลของเรา

เรียนรู้วิธีการนำระบบการจัดการความรู้มาใช้ในองค์กรต่างๆ ติดต่อSeedKM เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการความรู้และความรู้สึกผลิตภัณฑ์นวัตกรรมอื่นๆ เช่นJarviz สำหรับการจัดการการจัดการเวลาทำงานและขอลาหยุดออนไลน์ที่มีการตรวจสอบ/การลงทะเบียน/การตรวจสอบ และVeracity สำหรับลายเซ็นเอกสารดิจิทัลนี้ และChat Frameworkสำหรับแชท AI

สินค้าอื่นๆ

สนใจผลิตภัณฑ์อื่นๆของเรากรุณาไปที่นี่:

HR Payroll ความรับผิดชอบ vs ทักษะที่จำเป็น: เปรียบเทียบจริงจัง

ผู้เชี่ยวชาญด้านเงินเดือนของ HR ทำอะไรจริงๆ

ทักษะที่แท้จริงเบื้องหลังงานด้านการจ่ายเงินเดือน